갈등 대처 방법 썸네일형 리스트형 나 전달법이 통하지 않을 때 대처 방법 (실전 가이드) 나 전달법이 통하지 않을 때 어떻게 해야 할까? 반영적 경청과 갈등 대처 방법을 통해 관계를 무너지지 않게 이어가는 실전 소통 방법을 정리했습니다. 지난 글에서는 제대로 알면 관계의 온도를 크게 바꿀 수 있는 나 전달법(I-Message)에 대해 살펴보았습니다. 하지만 일상을 지내다 보면 상대방의 마음은 내 마음 같지 않다는 것을 자주 경험하게 됩니다. 이번 글에서는 진심을 다해 상대방을 비난하지 않고 나를 표현했지만, 상대방이 그것을 전혀 받아들이지 않을 때 어떻게 해야 하는지 구체적으로 알아보겠습니다.1. 대화의 완성은 ‘반영적 경청’입니다내가 나 전달법으로 말을 꺼냈다면, 이제는 상대의 마음을 듣는 과정이 필요합니다. 이때 중요한 것이 바로 반영적 경청(Reflective Listening)입니다.. 더보기 이전 1 다음
